ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных

(Действует с 21.04.2026)

 

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователи», «субъекты персональных данных») интернет-магазина женской одежды «TOPLES», расположенного по адресу: www.top-les.ru (далее — «Сайт», «Веб-сайт»).

1.3. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ТОПЛЕС РУС» (ОГРН 1153702001342, ИНН 3702002484), адрес местонахождения: 153000, г. Иваново, пер. Степанова, д. 3 (далее — «Компания», «Оператор», «Продавец»).

1.4. Используя Сайт, оформляя заказ или регистрируясь в личном кабинете, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики и дает согласие на обработку своих персональных данных.

1.5. Политика является публичным документом, размещена в свободном доступе на Сайте и подлежит регулярному обновлению. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: www.top-les.ru/privacy

 

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

- Идентификация Пользователя для оформления и исполнения договора купли-продажи;

- Обработка заказов, оплата, доставка товаров;

- Направление уведомлений о статусе заказа, чеков, документов;

- Обратная связь: ответы на вопросы, претензии, запросы;

- Улучшение качества Сайта, аналитика поведения пользователей;

- Информирование о новинках, акциях, специальных предложениях (маркетинг);

- Исполнение требований налогового, бухгалтерского законодательства;

- Защита прав и законных интересов Компании, в т.ч. в суде.

2.2. Компания не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), за исключением случаев, когда такие данные предоставлены Пользователем добровольно в целях исполнения договора (например, размер одежды, особенности фигуры — исключительно по инициативе Пользователя).

2.3. Обработка персональных данных в маркетинговых целях осуществляется только при наличии отдельного, конкретного, информированного и сознательного согласия Пользователя, выраженного путем проставления отметки в соответствующей форме на Сайте.

 

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Компания может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:

3.1.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

- Фамилия, имя, отчество;

- Контактный номер телефона;

- Адрес электронной почты;

- Адрес доставки (индекс, регион, город, улица, дом, квартира);

- Данные для связи в мессенджерах (при указании Пользователем);

- Предпочтения по размеру, цвету, фасону одежды (по желанию Пользователя);

- Текст сообщений, обращений, отзывов.

3.1.2. Данные, формируемые автоматически при использовании Сайта:

- IP-адрес устройства;

- Данные о браузере, операционной системе, типе устройства;

- Информация о файлах cookie и аналогичных технологиях отслеживания;

- Данные о времени посещения, просмотренных страницах, действиях на Сайте;

- Реферер (адрес предыдущей страницы), геолокация (при наличии разрешения).

3.1.3. Данные, создаваемые в процессе взаимодействия:

- История заказов и покупок;

- Статусы заказов, данные о доставке;

- История обращений в службу поддержки;

- Записи разговоров с операторами (при телефонном обращении, с предварительным уведомлением).

3.2. Компания не запрашивает и не обрабатывает платежные реквизиты банковских карт. Оплата осуществляется через защищенные платежные шлюзы сторонних провайдеров, которые обрабатывают данные карт в соответствии c действующим законодательством РФ. Компания получает только информацию о факте и результате оплаты.

 

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

- Согласие субъекта персональных данных (ст. 6, 9 152-ФЗ);

- Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (договор-оферта купли-продажи);

- Исполнение требований федерального законодательства (налоговое, бухгалтерское, потребительское право);

- Законные интересы Оператора, не нарушающие права и свободы субъектов персональных данных (ст. 6 152-ФЗ).

4.2. Согласие на обработку персональных данных считается данным с момента:

- Оформления заказа на Сайте с проставлением отметки о согласии с Политикой;

- Регистрации в личном кабинете;

- Подписки на маркетинговые рассылки через отдельную форму;

- Направления обращения через форму обратной связи.

4.3. Согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях может быть отозвано в любой момент без влияния на возможность пользования основными функциями Сайта и оформления заказов.

 

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования, в соответствии с принципами, установленными ст. 5 152-ФЗ: законность, целевое ограничение, соответствие объёма и содержания заявленным целям, достоверность, хранение не дольше необходимого.

5.2. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для их защиты в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.

5.3. Локализация данных: Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями статьи 18(5) Федерального закона № 152-ФЗ.

5.4. Компания использует сроки обработки и хранения персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Персональные данные после отзыва согласия - уничтожаются в срок до 30 дней, за исключением данных, обработка которых требуется по закону

5.5. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном локальными актами Компании.

 

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Компания не продает, не обменивает и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.

6.2. Компания вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц исключительно в целях исполнения обязательств перед Пользователем:

- Службы доставки при доставке заказов - ФИО, телефон, адрес доставки;

- Платежные агрегаторы при обработке платежей – E-mail, телефон (без реквизитов карт);

- Операторы связи и мессенджеров при направлении уведомлений о заказе - телефон, e-mail;

- Хостинг-провайдеры и технические сервисы при обеспечении работоспособности Сайта - технические данные, IP-адреса;

- Уполномоченные государственные органы при исполнении требований закона - в объеме, предусмотренном запросом.

6.3. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и обеспечивать безопасность данных в соответствии с 152-ФЗ. Компания заключает с такими лицами соглашения, предусматривающие соответствующие обязательства.

6.4. Трансграничная передача данных: Компания не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора с Пользователем (например, доставка заказа за пределы РФ) и при условии обеспечения адекватной защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

 

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь вправе:

- Получать информацию об обработке своих персональных данных, включая цели, правовые основания, объём, сроки, способы обработки;

- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

- Отозвать согласие на обработку персональных данных;

- Требовать прекращения обработки персональных данных, если они обрабатываются на основании согласия и согласие отозвано;

- Направлять запросы и получать ответы на них;

- Обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос:

По электронной почте: mail@top-les.ru;

По почтовому адресу: 153000, г. Иваново, пер. Степанова, д. 3;

7.3. Запрос должен содержать: ФИО, контактные данные, суть требования, при необходимости — копию документа, удостоверяющего личность. Компания вправе запросить дополнительную информацию для идентификации субъекта.

7.4. Компания обязана предоставить ответ на запрос в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты его получения. При необходимости срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением Пользователя.

7.5. Ответ направляется способом, указанным в запросе, или в форме, обеспечивающей подтверждение получения (электронная подпись, заказное письмо).

 

8. Отзыв согласия на обработку персональных данных

8.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.

8.2. Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного заявления:

На электронную почту: mail@top-les.ru;

По почтовому адресу: 153000, г. Иваново, пер. Степанова, д. 3.

8.3. В заявлении об отзыве согласия должны быть указаны: ФИО, контактные данные, ссылка на ранее данное согласие (при наличии), четкое выражение воли на отзыв.

8.4. Компания прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение или обезличивание в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, если более короткий срок не предусмотрен договором или федеральным законом.

8.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения отзыва, и не препятствует Компании продолжать обработку данных на иных правовых основаниях (исполнение договора, требования закона, законные интересы).

8.6. После отзыва согласия на маркетинговую обработку Пользователь перестает получать рекламные рассылки, но сохраняет возможность пользоваться Сайтом, оформлять заказы и получать сервисные уведомления.

 

9. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

9.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (веб-маяки, пиксели, локальное хранилище) для:

Обеспечения технической работоспособности Сайта;

Анализа поведения пользователей и улучшения функционала;

Персонализации контента и рекламных предложений;

Измерения эффективности маркетинговых кампаний.

9.2. Типы используемых файлов cookie:

Технические (необходимые) для авторизации, управлении корзиной, безопасности

Аналитические (например, Яндекс.Метрика) для сбора статистики и улучшения Сайта

Маркетинговые (рекламные сети) для персонализации рекламных предложений

9.3. Пользователь может управлять настройками cookie:

Через панель управления согласием при первом посещении Сайта;

В настройках браузера (отключение, удаление, блокировка);

Через сервисы управления рекламой.

9.4. Отключение технических cookie может ограничить функциональность Сайта (например, невозможность оформления заказа).

 

10. Меры защиты персональных данных

10.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10.2. Компания не гарантирует абсолютную безопасность данных при передаче через сети общего пользования, однако предпринимает все разумные меры для минимизации рисков.

 

11. Заключительные положения

11.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте изменений.

11.2. Пользователь уведомляется об изменениях путем публикации новой версии Политики на Сайте. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

11.3. Все предложения, вопросы или жалобы, связанные с обработкой персональных данных, могут быть направлены по контактам, указанным в разделе 12.

11.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.5. Настоящая Политика составлена на русском языке. В случае противоречия между русской версией и переводом на иной язык, приоритет имеет русскоязычная версия.

 

12. Контакты для вопросов по защите персональных данных

Электронная почта: mail@top-les.ru

Почтовый адрес для письменных обращений: 153000, г. Иваново, пер. Степанова, д. 3