Договор-оферта о дистанционной продаже товаров через сайт «TOPLES»

(Действует с 21.04.2026)

 

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «оферта») интернет-магазина «TOPLES» и содержит условия продажи товаров дистанционным способом, а также регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем.

1.2. Покупатель принимает оферту путем оформления заказа на сайте интернет-магазина. Интернет- магазин (сайт Продавца в сети «Интернет», далее - Сайт) – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: www.top-les.ru

1.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в тексте публикуемой редакции Оферты. Продавец рекомендует Покупателю регулярно знакомиться с условиями Оферты. Продолжение использования Сайта и оформление Заказов после вступления изменений в силу означает согласие Покупателя с новыми условиями.

1.4. Факт оформления заказа товара на Сайте является безоговорочным принятием данной оферты, что означает заключение договора с Продавцом ООО «ТОПЛЕС РУС» (ОГРН 1153702001342), адрес местонахождения: 153000, г. Иваново, пер. Степанова, 3.

1.5. Оформляя заказ через Сайт, Покупатель принимает условия оферты, в том числе касающиеся обработки его персональных данных. В случае несогласия с каким-либо пунктом оферты, Покупатель должен отказаться от оформления заказа.

 

2. Предмет оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар по ценам, указанным в описании товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящей оферты.

2.2. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий настоящей оферты, включая условия обработки персональных данных.

2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

2.4. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение обязательств по договору третьим лицам, при этом оставаясь ответственным за их исполнение.

2.5. Все товары представлены на Сайте с описанием, изображениями, характеристиками и ценами. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображений на сайте из-за различной цветопередачи мониторов, экранов ноутбуков и телефонов, что не является основанием для претензий.

2.6. На все товары, представленные на Сайте, получены сертификаты и/или декларации соответствия, подтверждающие безопасность продукции легкой промышленности в соответствии с техническим регламентом Таможенного союза и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

2.7. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

 

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ путем добавления товаров в виртуальную корзину Сайта, заполнения формы с контактными данными и оплаты.

3.2. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение заказа на указанную электронную почту или телефон.

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.5. Продавец оставляет за собой право отменить заказ полностью или частично, если товар отсутствует в наличии или при наличии иных обстоятельств, не зависящих от воли Продавца, включая, но не ограничиваясь: ошибки в работе систем оплаты, действия третьих лиц (логистических операторов, хостинг-провайдеров), форс-мажорные обстоятельства, выявление мошеннических действий со стороны Покупателя, предоставление Покупателем неверных или недостоверных данных, делающих исполнение Заказа невозможным, уведомив об этом Покупателя. Уведомление направляется путем направления соответствующего электронного сообщения на электронную почту или мессенджер.

3.6. Фотографии товаров, размещенные на сайте, носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара. Описания и характеристики товаров представлены для справки, не являются исчерпывающими и могут содержать незначительные ошибки или опечатки.

3.7. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить согласованную дату передачи Товара, уведомив об этом Покупателя, в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от воли Продавца, включая, но не ограничиваясь: задержки со стороны поставщиков, производителей или логистических операторов, отсутствие необходимого Товара на складе, возникновение форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

 

4. Цена и оплата

4.1. Цены на товары указаны на Сайте в российских рублях (RUB) за единицу товара.

4.2. Если цена заказанного Покупателем товара была указана неверно, Продавец уведомляет Покупателя о корректной стоимости для подтверждения заказа по обновленной цене либо его аннулирования.

4.3. Оплата заказа производится исключительно по предоплате банковской картой онлайн через платежные системы, доступные на Сайте.

4.4. Продавец вправе изменять цены на товары, но изменения не распространяются на уже оформленные заказы, подтвержденные Продавцом.

4.5. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и зависит от региона Покупателя и выбранного способа доставки, сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа.

4.6. Обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты с расчетного счета Покупателя в банке, кредитной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.

4.7. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем заказу, оплаченному Покупателем.

4.8. Продавец имеет право устанавливать скидки на товары и реализовывать бонусные программы. Условия предоставления скидок, правила начисления и использования бонусов определяются Продавцом самостоятельно и публикуются на Сайте.

4.9. В случае если цена Товара на Сайте была указана ошибочно (в том числе, но не ограничиваясь: технический сбой, действия третьих лиц, ошибка сотрудника, сбой в работе программного обеспечения), что привело к явной несоразмерности цены (например, цена существенно ниже среднерыночной или себестоимости), Продавец вправе отказаться от исполнения такого Заказа.
При обнаружении указанной ошибки Продавец обязан в разумные сроки уведомить Покупателя об отказе от исполнения договора и немедленно вернуть всю уплаченную за Товар сумму (если оплата была произведена).
Данные условия не лишают Покупателя права добровольно подтвердить Заказ по корректной цене, о чем Продавец также уведомляет Покупателя в своем сообщении.

 

5. Доставка и передача товара

5.1. Доставка товаров осуществляется Продавцом с привлечением сторонней службы доставки (транспортной компании) по адресу, указанному Покупателем на завершающем этапе оформления заказа на Сайте.

5.2. Сроки и условия доставки зависят от выбранного способа доставки, региона Покупателя и условий службы доставки и выбираются при оформлении заказа.

5.3. Тарифы на оказание услуг по доставке определяются автоматически в соответствии с тарифами службы доставки.

5.4. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за своевременную доставку товара в соответствии с законодательством РФ, однако вправе предъявить регрессные требования к службе доставки в случае нарушения ею условий соглашения. Продавец прилагает все разумные усилия для соблюдения согласованных сроков доставки, однако не несет ответственности за ее задержку, произошедшую по причинам, не зависящим от Продавца, включая форс-мажорные обстоятельства, а также вследствие ненадлежащего исполнения Покупателем своих обязательств (например, указание неверного адреса, недоступность Покупателя по указанным контактам).

5.5. При приемке товара Покупатель осматривает товар на наличие видимых внешних повреждений, а именно: осматривает целостность упаковки, и, в случае ее повреждения, Покупатель должен распаковать посылку в присутствии представителя службы доставки, проверить отсутствие повреждений товара. В случае обнаружения повреждений, составляется акт установленной формы.
Любые претензии к внешнему виду, комплектности и очевидным недостаткам Товара, которые могут быть установлены при визуальном осмотре, Покупатель обязан заявить в момент получения и подписания документов у представителя службы доставки.

5.6. Незаявление претензий в момент приемки Товара считается подтверждением того, что Покупатель принял Товар без замечаний к его внешнему виду и комплектности. Претензии по качеству (наличию недостатков/брака), обнаруженные после приемки Товара, регулируются законодательством Российской Федерации и рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством. При этом Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии, если недостаток товара возник вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения товара Покупателю в заранее оговоренном месте выдачи, указанном при оформлении заказа.

 

6. Возврат и обмен

6.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его получения, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения у Продавца. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6.4. В отношении Товара с недостатками Покупатель вправе предъявить требования в течение гарантийного срока, установленного Продавцом. Если гарантийный срок не установлен, требования могут быть предъявлены

в разумный срок, но не позднее 2 (двух) лет с момента передачи Товара,

если более длительные сроки не установлены законодательством РФ. Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется после уведомления Продавца

путем направления сообщения на электронную почту mail@top-les.ru либо по почтовому адресу: 153000, г. Иваново, пер. Степанова, д. 3.

6.5. Обратная пересылка Товара ненадлежащего качества производится за счёт Продавца. Продавец обязуется возвратить Покупателю уплаченную сумму не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления соответствующего требования. Проверка качества Товара осуществляется Продавцом в сроки, установленные ст. 21–22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется: обеспечить возможность оформления Заказа через Сайт и его оплаты доступными на Сайте способами; обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с действующим законодательством; доставить заказанный товар Покупателю через стороннюю службу доставки; предоставить Покупателю достоверную информацию о товарах, их характеристиках и условиях возврата.

7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия оферты, размещая обновлённую редакцию на Сайте. Покупатель уведомляется об изменениях путём публикации новой версии Оферты.

7.3. Продавец имеет право отказать в оформлении заказа, если Покупатель нарушает условия оферты или предоставляет недостоверные данные.

7.4. Покупатель обязуется: указывать достоверные данные при оформлении заказа; своевременно оплачивать заказы в соответствии с указанными условиями; принять доставленный товар и проверить его на соответствие заказу; не нарушать условия использования Сайта в соответствии с офертой.

7.5. Покупатель имеет право: требовать надлежащего исполнения условий настоящей оферты со стороны Продавца; получить заказанный товар в соответствии с условиями доставки; осуществить возврат товаров в соответствии с законодательством РФ.

 

8. Гарантии и ответственность

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящей оферты в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупатель указал неверный адрес доставки.

8.3. Продавец не несет ответственности за субъективную оценку Покупателем потребительских свойств Товара, если Товар соответствует заявленным объективным характеристикам, указанным на Сайте. Информация о Товаре на Сайте (включая изображения, описания) носит информационный характер и не может в полной мере передавать все характеристики Товара. В случае возникновения сомнений Покупателю рекомендуется перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.

8.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в понимании ст. 401 Гражданского кодекса РФ.

8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный потребителю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных посредством Сайта.

8.6. Продавец вправе отказать в заключении Договора на основании настоящей Оферты Покупателю в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае: предоставления заведомо недостоверной персональной информации; в случаях недобросовестного поведения, свидетельствующих о заключении Покупателем Договора с целью злоупотребления правами, и отсутствии обычной экономической цели Договора — приобретения Товара.
8.7. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящей оферты ознакомлен и согласен.

8.8. Покупатель несет ответственность за качество упаковки товара при его возврате в соответствии с положением о доставке и возврате.

8.9. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящей оферте, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в суд Российской Федерации.

 

9. Персональные данные

9.1. Покупатель соглашается на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении заказа, в целях исполнения обязательств по оферте, в соответствии с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной на Сайте.

9.2. Факт принятия Покупателем условий настоящей оферты является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами персональных данных Покупателя.

9.3. Продавец вправе осуществлять обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки; поручать обработку персональных данных третьим лицам; передавать персональные данные третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Покупателя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по договору.

9.4. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам, включая, но не ограничиваясь, службам доставки. В таких случаях третьи лица обязуются использовать персональные данные только в пределах, необходимых для исполнения соответствующих услуг и обеспечивать их безопасность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Недействительность отдельных положений оферты не влечет недействительность остальных положений.

10.3. Все вопросы, не урегулированные офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Настоящая публичная оферта вступает в силу и действует до момента отзыва (аннулирования) Оферты Продавцом.

10.5. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

10.6. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

10.7. Если на Сайте есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Продавец не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Продавец не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

 

11. Реквизиты Продавца

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОПЛЕС РУС"
ИНН: 3702002484
ОГРН: 1153702001342
Контактный e-mail: mail@top-les.ru

Почтовый адрес для направления претензий: 153000, г. Иваново, пер. Степанова, д. 3