ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы можете произвести возврат товара надлежащего качества (если сохранены товарный вид и потребительские свойства, не нарушены бирки и фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретения его у продавца посредством сайта продавца) в течение 14 календарных дней, не считая даты получения заказа, а также товара ненадлежащего качества (имеющий недостаток или существенный недостаток, брак, не тот товар в заказе) в течение 20 дней с момента его получения.

Возврат осуществляется через почту России или службу доставки СДЭК

Чтобы осуществить возврат, выполните следующие действия:

1. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку.

2. Подготовьте бланк заявления на возврат, который необходимо вложить в отправление. Бланк заявления на возврат, можно скачать здесь.

3. Вышлите посылку Почтой России или компанией СДЭК.

Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, мы не сможем получить и обработать такой возврат. Возврат необходимо отправить посылкой с объявленной ценностью (объявленная ценность равна стоимости отправляемого товара).

Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются.

Адрес для возвратов Почтой:

155330, Россия, Ивановская область, г. Вичуга, ул. Луначарского, д. 1

Получатель ООО «ТОПЛЕС РУС», ИНН 3702002484

Адрес для возвратов через СДЭК:

155334, Россия, Ивановская область, г. Вичуга, ул. Ленинградская, д. 24 (ПВЗ СДЭК)

Получатель ООО «ТОПЛЕС РУС», ИНН 3702002484

4. Пришлите нам на электронную почту mail@top-les.ru скан или фото заполненного заявления на возврат, а также (обязательно) номер трека Вашей посылки (его можно получить при отправлении возврата). В письме нужно указать ФИО отправителя и номер заказа.

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на сайте организации.

Денежные средства будут возвращены в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата, при условии корректности сведений, указанных в заявлении и соблюдении условий по возвращаемому товару, описанных выше.

Мы осуществляем возврат только стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением является бракованный или ошибочно отправленный товар.

Как вернуть бракованный товар?

Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом продавца по электронной почте mail@top-les.ru. В письме должен быть номер заказа, фото предполагаемого брака изделия при хорошем освещении и с навесной биркой.

Обратная пересылка товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине покупателя, продавец обязуется возместить эти расходы в разумном размере не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад продавца.